In diesem Artikel erfährst du, was du tun kannst, wenn deine E-Mail-Signatur falsch angezeigt wird.

INHALTSVERZEICHNIS

• 1. Signatur und/oder Bilder werden verzerrt dargestellt
• 2. Signatur wird bei Weiterleitung falsch angezeigt
• 3. Anderes Problem mit der Darstellung der Signatur

Wenn deine E-Mail-Signatur nicht korrekt angezeigt wird, kann dies verschiedene Ursachen haben. Im Folgenden sind die am häufigsten auftretenden Probleme erläutert. 

1. Signatur und/oder Bilder werden verzerrt dargestellt

Zu diesem Problem kann es kommen, wenn du eine veraltete Outlook Version (Desktop oder Mobil) verwendest. 

• Prüfe daher, ob du die aktuelle Version im Einsatz hast und aktualisiere sie, wenn nötig
• Teste die Web-Version, da diese immer auf dem aktuellen Stand ist

Sollte das Problem weiterhin bestehen, wende dich bitte an unseren Support unter support@lemontaps.com. 

Damit wir dir schnell helfen können, sende uns bitte folgende Informationen mit:

• Eventuelle Fehlermeldungen
• Screenshots oder Bildschirmaufnahmen
• Betrifft es nur einen Nutzer oder alle?
• Die E-Mail-Adresse des betroffenen Nutzers
• Die verwendete Outlook Variante (Desktop, iOS App, Android App, Web)
  

2. Signatur wird bei Weiterleitung falsch angezeigt

Es kann vorkommen, dass die Signatur in einer neuen Email korrekt dargestellt wird, aber zum Beispiel bei einer Weiterleitung Bilder nicht mehr oder falsch dargestellt werden. 

Das ist ein bekanntes Verhalten in Outlook: Beim Weiterleiten/Antworten kann Outlook die Nachricht intern in ein anderes Format umwandeln (z. B. HTML → RTF oder Nur-Text). Dabei werden eingebettete Bilder in Signaturen in längeren Threads manchmal entfernt oder nicht korrekt übernommen.
Tipp: Bitte prüfe in Outlook, dass Antworten und Weiterleitungen im HTML-Format erfolgen (nicht RTF/Nur-Text). 

3. Anderes Problem mit der Darstellung der Signatur

Besteht bei dir ein anderes Problem mit der Signatur, dann wende dich bitte an unseren Support unter support@lemontaps.com. 

Damit wir dir schnell helfen können, sende uns bitte folgende Informationen mit:

• Eventuelle Fehlermeldungen
• Screenshots oder Bildschirmaufnahmen
• Betrifft es nur einen Nutzer oder alle?
• Die E-Mail-Adresse des betroffenen Nutzers
• Die verwendete Outlook Variante (Desktop, iOS App, Android App, Web)