Probleme beim Öffnen des Papiervisitenkarten-Moduls (Cookies blockiert / Abmeldung)

Geändert am Mo, 1 Dez um 2:12 NACHMITTAGS

In diesem Artikel erfährst du mögliche Ursachen für Fehlermeldungen beim Öffnen des Papiervisitenkarten-Bestellsystems – und wie du das Problem Schritt für Schritt beheben kannst.

INHALTSVERZEICHNIS

Lösungsschritte

Beim Öffnen des Papiervisitenkarten-Bestellsystems kann folgende Meldung erscheinen:

„Bitte überprüfen Sie Ihre Einstellungen. Cookies werden blockiert.“
„Aus Sicherheitsgründen wurden Sie vom System abgemeldet.“

Diese Meldungen erscheinen, wenn dein Browser die für das Modul erforderlichen Cookies nicht speichern darf.

Lösungsschritte

1. Einen anderen Browser testen

Bitte teste das Bestellsystem in einem der folgenden Browser:

Google Chrome
Microsoft Edge
Mozilla Firefox
Safari (Mac / iOS)

Wenn es dort funktioniert, liegt das Problem sehr wahrscheinlich an einer Einstellung im ursprünglich verwendeten Browser.

2. Wichtig: Inkognito-/Privatmodus funktioniert nicht

Das Papiervisitenkarten-Modul nutzt Cookies, die im Inkognito-/Privatmodus in vielen Browsern standardmäßig blockiert werden.

Bitte öffne das Modul daher immer in einem normalen Browserfenster, da es im Privatmodus technisch nicht zuverlässig funktionieren kann.

3. Drittanbieter-Cookies im Browser aktivieren

Einige Browser blockieren standardmäßig Drittanbieter-Cookies. Diese müssen in den Einstellungen erlaubt werden, damit das Modul korrekt funktioniert.

Microsoft Edge

Öffne Einstellungen.
Gehe zu Cookies und Websiteberechtigungen.
Klicke auf Cookies und Websitedaten verwalten.
Deaktiviere „Drittanbieter-Cookies blockieren“.

Google Chrome

Öffne Einstellungen.
Navigiere zu Datenschutz und Sicherheit → Cookies und andere Websitedaten.
Wähle „Alle Cookies zulassen“ oder deaktiviere „Drittanbieter-Cookies blockieren“.

Mozilla Firefox

Öffne Einstellungen.
Gehe zu Datenschutz & Sicherheit.
Unter Browser-Datenschutz stelle den Modus auf „Standard“ (dies erlaubt Drittanbieter-Cookies).
– Alternativ: Unter „Benutzerdefiniert“ das Häkchen bei Cookies entfernen oder „Drittanbieter“ erlauben.

Safari (macOS / iOS)

Safari macOS:

Öffne Safari → Einstellungen.
Gehe zu Datenschutz.
Deaktiviere „Cross-Site-Tracking verhindern“.
Deaktiviere (falls vorhanden) „Alle Cookies blockieren“.

Safari iPhone/iPad:

Einstellungen → Safari.
Deaktiviere „Cross-Site-Tracking verhindern“.
Deaktiviere „Alle Cookies blockieren“.

4. Erweiterungen & Sicherheitstools prüfen

Folgende Komponenten können das Modul blockieren:

Ad-Blocker (z. B. uBlock, AdBlock Plus, Ghostery)
Tracking-Schutz-Erweiterungen
Firmen-VPN oder Sicherheitssoftware mit Webfilter

Gehe bitte wie folgt vor:

Deaktiviere solche Erweiterungen für unsere Seite und lade die Seite neu.
Wenn möglich: teste die Seite kurz ohne VPN oder außerhalb des Firmennetzwerks (z. B. per Handy-Hotspot).

Wenn sich herausstellt, dass ein Tool oder eine Sicherheitslösung verantwortlich ist, bitte deine interne IT:

unsere Domain auf die Allowlist/Whitelist zu setzen oder
eine Ausnahme für unsere Plattform im VPN-, Webfilter- oder Firewall-System zu hinterlegen.

5. Deine IT kontaktieren

Wenn alle oben beschriebenen Schritte durchgeführt wurden und das Problem weiterhin besteht, wende dich bitte an deine interne IT-Abteilung. Oft können dort zentrale Sicherheits- oder Netzwerkeinstellungen angepasst werden, die du selbst nicht ändern kannst.

6. Falls Problem weiterhin besteht

Wenn die Bestellung trotz aller oben genannten Schritte nicht möglich ist, kann ein technisches Problem vorliegen.

Bitte kontaktiere uns unter support@lemontaps.com und sende uns idealerweise folgende Informationen mit:

Verwendeter Browser + Version (z. B. „Chrome 125“)
Betriebssystem (z. B. Windows, macOS, iOS, Android)
Ob ein Firmen-VPN genutzt wird
Ob mehrere Kolleg:innen betroffen sind
Ob der Zugriff über ein privates Netzwerk (Hotspot / WLAN zu Hause) funktioniert

So können wir die Ursache schneller eingrenzen und dir gezielt weiterhelfen.