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In diesem Artikel erfährst du, was die einzelnen Nutzerstatus in Lemontaps bedeuten und welche Aktionen dir je Status zur Verfügung stehen.
Wichtig vorab:
Der Nutzerstatus zeigt nur, ob ein Nutzer eingeladen wurde und ob er sich bereits eingeloggt hat.
Er sagt nichts darüber aus, wie aktiv Lemontaps genutzt wird. So kann es z. B. vorkommen, dass Nutzer ihre digitale Visitenkarte aktiv verwenden, ohne sich je eingeloggt zu haben (z.B. direkt die QR-Wallet aus der Einladungsemail verwenden).
Mehr dazu erfährst du im Artikel: Wie aktiv sind meine Nutzer.
Wo sehe ich den Nutzerstatus?
Unter Nutzerprofile siehst du für jeden Nutzer den aktuellen Status. Er zeigt dir auf einen Blick, ob der Nutzer bereits eingeladen wurde und ob er sich schon angemeldet hat.
Die einzelnen Nutzerstatus im Überblick
1. Nicht eingeladen
Der Nutzer wurde bereits angelegt, hat aber noch keine Einladungs-E-Mail erhalten und hat sich noch nicht in seinen Account eingeloggt.
Typische Situation:
-
Nutzer wurde manuell oder per Import erstellt
-
Einladung wurde bewusst noch nicht versendet
Was du tun kannst:
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Du kannst die Einladungs-E-Mail jederzeit versenden.
So versendest du die Einladungs-E-Mail:
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Klicke auf den Status des Nutzers und wähle „Einladung versenden“.
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Möchtest du mehrere Nutzer gleichzeitig einladen, wähle diese über die Checkboxen aus und klicke anschließend in der oberen Leiste auf „Einladung versenden“.
2. Einladung versendet
Die Einladungs-E-Mail wurde verschickt, der Nutzer hat sich aber noch nicht eingeloggt.
Typische Situation:
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Der Nutzer hat die Einladung noch nicht geöffnet
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Die E-Mail ist im Spam-Ordner gelandet oder übersehen worden
Was du tun kannst:
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Die Einladung erneut versenden.
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Bitte den Nutzer zunächst, seinen Spam- oder Junk-Ordner zu prüfen.
So versendest du eine Einladung erneut:
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Klicke auf den Status des Nutzers und wähle „Einladung versenden“.
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Möchtest du mehrere Nutzer gleichzeitig einladen, wähle diese über die Checkboxen aus und klicke anschließend in der oberen Leiste auf „Einladung versenden“.
Falls die Einladungs-E-Mail weiterhin nicht ankommt, gehe wie folgt vor:
→ Eingeladener Nutzer erhält keine Einladungs-E-Mail
3. Aktiv
Der Nutzer hat sich mindestens einmal erfolgreich in Lemontaps eingeloggt.
Bedeutung:
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Der Nutzer hat Zugriff auf seinen Account
-
Lemontaps kann vollständig genutzt werden
FAQs
Nein. Es erfolgt keine separate Benachrichtigung. Der Nutzerstatus ändert sich automatisch auf „Aktiv“, sobald sich der Nutzer eingeloggt hat.