--- title: Visitenkartenprofil lässt sich nicht öffnen description: Ein Visitenkartenprofil lässt sich nicht öffnen – weder über den Link noch per QR-Code-Scan? So findest du die Ursache. --- [Zu Content springen](https://support.lemontaps.com/de/visitenkartenprofil-lässt-sich-nicht-öffnen#main-content) - [Deutsch](https://support.lemontaps.com/de/visitenkartenprofil-l%C3%A4sst-sich-nicht-%C3%B6ffnen) - [English](https://support.lemontaps.com/en/visitenkartenprofil-lässt-sich-nicht-öffnen) Deutsch Untermenü für Übersetzungen anzeigen [![Lemontaps Logo-Black (1)](https://support.lemontaps.com/hubfs/Lemontaps%20Logo-Black%20(1).svg)](https://147299393.hs-sites-eu1.com/de?hsLang=de) Hauptnavigation öffnen Hauptnavigation schließen - - [Deutsch](https://support.lemontaps.com/de/visitenkartenprofil-l%C3%A4sst-sich-nicht-%C3%B6ffnen) - [English](https://support.lemontaps.com/en/visitenkartenprofil-lässt-sich-nicht-öffnen) Deutsch Untermenü für Übersetzungen anzeigen - [Kontakt](mailto:support@lemontaps.com) [Kontakt](mailto:support@lemontaps.com) Wie können wir Ihnen helfen? - Es gibt keine Vorschläge, da das Suchfeld leer ist. 1. [Lemontaps Wissensdatenbank](https://support.lemontaps.com/de?hsLang=de) 2. [Problemlösungen & Troubleshooting](https://support.lemontaps.com/de/probleml%C3%B6sungen-troubleshooting?hsLang=de) 23\. September 2026 # Visitenkartenprofil lässt sich nicht öffnen **Voraussetzungen:** Alle Nutzer · Alle Pläne Lässt sich ein Visitenkartenprofil nicht öffnen – egal ob über den direkten Link (z. B. lemontaps.com/username) oder durch Scannen des QR-Codes – kann das unterschiedliche Ursachen haben. Geh die folgenden Punkte der Reihe nach durch. ### **Schritt 1: Firmendomain prüfen** Hat eure Organisation eine eigene Firmendomain eingerichtet (z. B. vcard.firma.de statt lemontaps.com)? - **Nein** → Weiter mit Schritt 2. - **Ja** → Prüft, ob beim Öffnen des Profils (per Link oder QR-Code) eine Fehlermeldung erscheint Wenn ein Fehlerbild angezeigt wird, wurden vermutlich die DNS-Einträge eurer Firmendomain versehentlich entfernt oder geändert (z. B. durch eure IT-Abteilung im Rahmen einer DNS-Bereinigung). Das betrifft dann sowohl das Öffnen von Profilen als auch den Login über die Firmendomain sowie das Scannen von QR-Codes, die auf die Firmendomain verweisen. **So behebt ihr das:** 1. Wendet euch an eure IT-Abteilung und bittet sie, die DNS-Einträge zu prüfen, die ihr ursprünglich von Lemontaps erhalten habt. 2. Die konkrete Schritt-für-Schritt-Anleitung je Anbieter findet ihr im [Artikel DNS-Einträge bei verschiedenen Anbietern für deine Firmendomain](https://support.lemontaps.com/de/firmendomain-custom-domain-einrichten?hsLang=de) setzen. 3. Nach dem erneuten Setzen kann es bis zu 72 Stunden dauern, bis die Änderungen vollständig propagiert sind. **Kurzfristiger Workaround:** Bis die DNS-Einträge wieder korrekt gesetzt sind, kann euch unser Support ([support@lemontaps.com](mailto:support@lemontaps.com)) vorübergehend auf die Standard-Lemontaps-Domain zurückstellen, damit eure Profile in der Zwischenzeit weiterhin erreichbar sind. ### **Schritt 2: Trifft nichts davon zu?** Wenn ihr keine Firmendomain nutzt oder das oben beschriebene Fehlerbild nicht zutrifft, kann die Ursache an anderer Stelle liegen (z. B. am Profil selbst, am QR-Code oder am Endgerät). Schreibt in diesem Fall eine kurze Nachricht an unseren Support ([support@lemontaps.com](mailto:support@lemontaps.com)) mit folgenden Angaben: - Der genaue Link oder Username des betroffenen Profils - Ob das Problem über Link, QR-Code oder beides auftritt - Ein Screenshot der Fehlermeldung, falls vorhanden - [Zentrale Nutzerverwaltung](https://support.lemontaps.com/de/zentrale-nutzerverwaltung?hsLang=de#main-content) - [Nutzerverwaltung](https://support.lemontaps.com/de/zentrale-nutzerverwaltung?hsLang=de#nutzerverwaltung) - [E-Mail & Kommunikation](https://support.lemontaps.com/de/zentrale-nutzerverwaltung?hsLang=de#e-mail-kommunikation) - [Rollen, Rechte & Freigaben](https://support.lemontaps.com/de/zentrale-nutzerverwaltung?hsLang=de#rollen-rechte-freigaben) - [Profilinhalte verwalten](https://support.lemontaps.com/de/zentrale-nutzerverwaltung?hsLang=de#profilinhalte-verwalten) - [Massenverwaltung & Importe](https://support.lemontaps.com/de/zentrale-nutzerverwaltung?hsLang=de#massenverwaltung-importe) - [Organisation & Struktur](https://support.lemontaps.com/de/zentrale-nutzerverwaltung?hsLang=de#organisation-struktur) - [White-Label](https://support.lemontaps.com/de/zentrale-nutzerverwaltung?hsLang=de#white-label) - [Identität & Sicherheit](https://support.lemontaps.com/de/zentrale-nutzerverwaltung?hsLang=de#identit%C3%A4t-sicherheit) - [Integrationen](https://support.lemontaps.com/de/integrationen?hsLang=de#main-content) - [Identität & Benutzerverwaltung](https://support.lemontaps.com/de/integrationen?hsLang=de#identit%C3%A4t-benutzerverwaltung) - [CRM-Integrationen](https://support.lemontaps.com/de/integrationen?hsLang=de#crm-integrationen) - [Weitere Integrationen](https://support.lemontaps.com/de/integrationen?hsLang=de#weitere-integrationen) - [Digitale Visitenkarte](https://support.lemontaps.com/de/digitale-visitenkarte?hsLang=de#main-content) - [Digitale Visitenkarte teilen](https://support.lemontaps.com/de/digitale-visitenkarte?hsLang=de#digitale-visitenkarte-teilen) - [Design & Layout](https://support.lemontaps.com/de/digitale-visitenkarte?hsLang=de#design-layout) - [NFC-Karte](https://support.lemontaps.com/de/digitale-visitenkarte?hsLang=de#nfc-karte) - [Lead-Erfassung](https://support.lemontaps.com/de/lead-erfassung?hsLang=de) - [E-Mail-Signatur](https://support.lemontaps.com/de/e-mail-signatur?hsLang=de#main-content) - [Zentrale E-Mail-Signaturen (Outlook)](https://support.lemontaps.com/de/e-mail-signatur?hsLang=de#zentrale-e-mail-signaturen-outlook) - [Manuelle E-Mail-Signaturen](https://support.lemontaps.com/de/e-mail-signatur?hsLang=de#manuelle-e-mail-signaturen) - [Signaturdesign](https://support.lemontaps.com/de/e-mail-signatur?hsLang=de#signaturdesign) - [Papiervisitenkartenbestellsystem](https://support.lemontaps.com/de/papiervisitenkartenbestellsystem?hsLang=de) - [Rechtliches & Datenschutz](https://support.lemontaps.com/de/rechtliches-datenschutz?hsLang=de) - [Problemlösungen & Troubleshooting](https://support.lemontaps.com/de/probleml%C3%B6sungen-troubleshooting?hsLang=de#main-content) - [Login & Zugriffsprobleme](https://support.lemontaps.com/de/probleml%C3%B6sungen-troubleshooting?hsLang=de#login-zugriffsprobleme) - [E-Mail-Signatur – Probleme](https://support.lemontaps.com/de/probleml%C3%B6sungen-troubleshooting?hsLang=de#e-mail-signatur-probleme) - [Technische Diagnose](https://support.lemontaps.com/de/probleml%C3%B6sungen-troubleshooting?hsLang=de#technische-diagnose) - [Funktionsprobleme](https://support.lemontaps.com/de/probleml%C3%B6sungen-troubleshooting?hsLang=de#funktionsprobleme) - [Bestellsystem für Papierkarten – Probleme](https://support.lemontaps.com/de/probleml%C3%B6sungen-troubleshooting?hsLang=de#bestellsystem-f%C3%BCr-papierkarten-probleme) - [NFC & Hardware – Probleme](https://support.lemontaps.com/de/probleml%C3%B6sungen-troubleshooting?hsLang=de#nfc-hardware-probleme) - [SCIM-Probleme](https://support.lemontaps.com/de/probleml%C3%B6sungen-troubleshooting?hsLang=de#scim-probleme) - [Account & Sicherheit](https://support.lemontaps.com/de/account-sicherheit?hsLang=de#main-content) - [Kontoeinstellungen](https://support.lemontaps.com/de/account-sicherheit?hsLang=de#kontoeinstellungen) - [Abrechnung & Verträge](https://support.lemontaps.com/de/abrechnung-vertr%C3%A4ge?hsLang=de#main-content) - [Testphase & Pläne](https://support.lemontaps.com/de/abrechnung-vertr%C3%A4ge?hsLang=de#testphase-pl%C3%A4ne) - [Rechnungen & Zahlungen](https://support.lemontaps.com/de/abrechnung-vertr%C3%A4ge?hsLang=de#rechnungen-zahlungen) - [Lizenzen & Kündigung](https://support.lemontaps.com/de/abrechnung-vertr%C3%A4ge?hsLang=de#lizenzen-k%C3%BCndigung) # Lemon Innovation & Technology GmbH [mailto:support@lemontaps.com](mailto:support@lemontaps.com) Copyright © 2026, Lemon Innovation & Technology GmbH