--- title: SSO-Login funktioniert nicht - Authentifizierungsfehler description: Dein SSO-Login funktioniert nicht? In dieser Anleitung erfährst du, was du prüfen kannst, wenn sich einzelne oder mehrere Nutzer nicht per Single Sign-On anmelden können. --- [Zu Content springen](https://support.lemontaps.com/de/sso-login-funktioniert-nicht-was-kann-ich-tun-0#main-content) - [Deutsch](https://support.lemontaps.com/de/sso-login-funktioniert-nicht-was-kann-ich-tun-0) - [English](https://support.lemontaps.com/en/sso-login-funktioniert-nicht-was-kann-ich-tun-0) Deutsch Untermenü für Übersetzungen anzeigen [![Lemontaps Logo-Black (1)](https://support.lemontaps.com/hubfs/Lemontaps%20Logo-Black%20(1).svg)](https://147299393.hs-sites-eu1.com/de?hsLang=de) Hauptnavigation öffnen Hauptnavigation schließen - - [Deutsch](https://support.lemontaps.com/de/sso-login-funktioniert-nicht-was-kann-ich-tun-0) - [English](https://support.lemontaps.com/en/sso-login-funktioniert-nicht-was-kann-ich-tun-0) Deutsch Untermenü für Übersetzungen anzeigen - [Kontakt](mailto:support@lemontaps.com) [Kontakt](mailto:support@lemontaps.com) Wie können wir Ihnen helfen? - Es gibt keine Vorschläge, da das Suchfeld leer ist. 1. [Lemontaps Wissensdatenbank](https://support.lemontaps.com/de?hsLang=de) 2. [Problemlösungen & Troubleshooting](https://support.lemontaps.com/de/probleml%C3%B6sungen-troubleshooting?hsLang=de) 3. [Login & Zugriffsprobleme](https://support.lemontaps.com/de/probleml%C3%B6sungen-troubleshooting?hsLang=de#login-zugriffsprobleme) 19\. August 2026 # SSO-Login funktioniert nicht - Authentifizierungsfehler **Kurz erklärt:** Wenn der Login über Single Sign-On (SSO) nicht funktioniert und die Meldung "Authentifizierungsfehler: failed to obtain access token" , liegt die Ursache meist an einer zentralen SSO-Einstellung oder einem abgelaufenen Client Secret beim Identity Provider. ![](https://support.lemontaps.com/hs-fs/hubfs/image-png-Aug-19-2026-09-47-40-3483-AM.png?width=354&height=99&name=image-png-Aug-19-2026-09-47-40-3483-AM.png) --- ### **Zuerst prüfen: Wen betrifft das Problem?** Wähle den passenden Fall aus und gehe direkt zum entsprechenden Abschnitt: **a) Nur ein einzelner Nutzer betroffen** → Weiter mit Abschnitt „Problem betrifft einen einzelnen Nutzer“ **b) Mehrere oder alle Nutzer betroffen** → Weiter mit Abschnitt „Problem betrifft mehrere Nutzer“ --- ### **a) Problem betrifft einen einzelnen Nutzer** Wenn nur ein einzelner Nutzer betroffen ist und bei anderen Nutzern der SSO-Login funktioniert, liegt das Problem in der Regel **nicht** an der zentralen SSO-Konfiguration. In diesem Fall: - prüfe, ob der Nutzer korrekt im Identity Provider existiert - prüfe, ob der Nutzer der richtigen Gruppe bzw. Anwendung zugewiesen ist - prüfe, ob der Nutzer grundsätzlich per SSO zugreifen darf Wenn das Problem weiterhin besteht, gehe weiter zu Abschnitt **„Problem besteht weiterhin“**. --- ### **b) Problem betrifft mehrere Nutzer** Wenn mehrere oder alle Nutzer betroffen sind, liegt das Problem sehr wahrscheinlich an der zentralen SSO-Konfiguration. **1. Login-Logs beim Identity Provider prüfen** Bitte eure IT-Abteilung, die Login-Logs beim Identity Provider zu prüfen. So lassen sich konkrete Fehlermeldungen oder Konfigurationsprobleme identifizieren. **2. Client Secret prüfen** In vielen Fällen ist das hinterlegte Client Secret abgelaufen. Bitte prüfe: - ob das Client Secret noch gültig ist - ob es gegebenenfalls erneuert werden muss Ein abgelaufenes Client Secret verhindert die Anmeldung über SSO vollständig. --- ### **Problem besteht weiterhin?** Wenn sich Nutzer auch nach Prüfung bzw. Erneuerung des Client Secrets nicht per SSO anmelden können, kontaktiere bitte den Lemontaps Support unter: support@lemontaps.com Bitte sende uns dabei folgende Informationen: - verwendeter Identity Provider (z. B. Entra ID) - seit wann der Login nicht mehr funktioniert - genaue Fehlermeldung (falls vorhanden) So können wir den Fehler schnell und gezielt eingrenzen. --- ### **Häufige Fragen** **Was passiert, wenn das Client Secret abläuft?** Viele OIDC-Integrationen verwenden Client Secrets mit begrenzter Laufzeit. Läuft das Secret ab, ist ein Login über SSO nicht mehr möglich. **Wir haben keinen Zugriff mehr auf den Account – was können wir tun?** In diesem Fall kannst du den Zugriff über unsere [SSO-Wiederherstellung](https://demo.lemontaps.com/share/cm9cpau8i0001kz0d9e4czpu6/tour) wiederherstellen. Bitte folge den unten stehenden Schritten, um die SSO-Verbindung wiederherzustellen: 1. Öffne den folgenden Link: lemontaps.com/sso-recovery (Sollte es beim Öffnen des Links zu Problemen kommen, versuche es bitte im Inkognito-Modus.) 2. Gebe die E-Mail-Adresse eines Team-Admins ein. (Nur Team-Admins können die entsprechende Anleitung erhalten und bei Bedarf intern weiterleiten.) 3. Folge anschließend den Anweisungen in der E-Mail, um die Verbindung wiederherzustellen. - [Zentrale Nutzerverwaltung](https://support.lemontaps.com/de/zentrale-nutzerverwaltung?hsLang=de#main-content) - [Nutzerverwaltung](https://support.lemontaps.com/de/zentrale-nutzerverwaltung?hsLang=de#nutzerverwaltung) - [E-Mail & Kommunikation](https://support.lemontaps.com/de/zentrale-nutzerverwaltung?hsLang=de#e-mail-kommunikation) - [Rollen, Rechte & Freigaben](https://support.lemontaps.com/de/zentrale-nutzerverwaltung?hsLang=de#rollen-rechte-freigaben) - [Profilinhalte verwalten](https://support.lemontaps.com/de/zentrale-nutzerverwaltung?hsLang=de#profilinhalte-verwalten) - [Massenverwaltung & Importe](https://support.lemontaps.com/de/zentrale-nutzerverwaltung?hsLang=de#massenverwaltung-importe) - [Organisation & Struktur](https://support.lemontaps.com/de/zentrale-nutzerverwaltung?hsLang=de#organisation-struktur) - [White-Label](https://support.lemontaps.com/de/zentrale-nutzerverwaltung?hsLang=de#white-label) - [Identität & Sicherheit](https://support.lemontaps.com/de/zentrale-nutzerverwaltung?hsLang=de#identit%C3%A4t-sicherheit) - [Integrationen](https://support.lemontaps.com/de/integrationen?hsLang=de#main-content) - [Identität & Benutzerverwaltung](https://support.lemontaps.com/de/integrationen?hsLang=de#identit%C3%A4t-benutzerverwaltung) - [CRM-Integrationen](https://support.lemontaps.com/de/integrationen?hsLang=de#crm-integrationen) - [Weitere Integrationen](https://support.lemontaps.com/de/integrationen?hsLang=de#weitere-integrationen) - [Digitale Visitenkarte](https://support.lemontaps.com/de/digitale-visitenkarte?hsLang=de#main-content) - [Digitale Visitenkarte teilen](https://support.lemontaps.com/de/digitale-visitenkarte?hsLang=de#digitale-visitenkarte-teilen) - [Design & Layout](https://support.lemontaps.com/de/digitale-visitenkarte?hsLang=de#design-layout) - [NFC-Karte](https://support.lemontaps.com/de/digitale-visitenkarte?hsLang=de#nfc-karte) - [Lead-Erfassung](https://support.lemontaps.com/de/lead-erfassung?hsLang=de) - [E-Mail-Signatur](https://support.lemontaps.com/de/e-mail-signatur?hsLang=de#main-content) - [Zentrale E-Mail-Signaturen (Outlook)](https://support.lemontaps.com/de/e-mail-signatur?hsLang=de#zentrale-e-mail-signaturen-outlook) - [Manuelle E-Mail-Signaturen](https://support.lemontaps.com/de/e-mail-signatur?hsLang=de#manuelle-e-mail-signaturen) - [Signaturdesign](https://support.lemontaps.com/de/e-mail-signatur?hsLang=de#signaturdesign) - [Papiervisitenkartenbestellsystem](https://support.lemontaps.com/de/papiervisitenkartenbestellsystem?hsLang=de) - [Rechtliches & Datenschutz](https://support.lemontaps.com/de/rechtliches-datenschutz?hsLang=de) - [Problemlösungen & Troubleshooting](https://support.lemontaps.com/de/probleml%C3%B6sungen-troubleshooting?hsLang=de#main-content) - [Login & Zugriffsprobleme](https://support.lemontaps.com/de/probleml%C3%B6sungen-troubleshooting?hsLang=de#login-zugriffsprobleme) - [E-Mail-Signatur – Probleme](https://support.lemontaps.com/de/probleml%C3%B6sungen-troubleshooting?hsLang=de#e-mail-signatur-probleme) - [Technische Diagnose](https://support.lemontaps.com/de/probleml%C3%B6sungen-troubleshooting?hsLang=de#technische-diagnose) - [Funktionsprobleme](https://support.lemontaps.com/de/probleml%C3%B6sungen-troubleshooting?hsLang=de#funktionsprobleme) - [Bestellsystem für Papierkarten – Probleme](https://support.lemontaps.com/de/probleml%C3%B6sungen-troubleshooting?hsLang=de#bestellsystem-f%C3%BCr-papierkarten-probleme) - [NFC & Hardware – Probleme](https://support.lemontaps.com/de/probleml%C3%B6sungen-troubleshooting?hsLang=de#nfc-hardware-probleme) - [SCIM-Probleme](https://support.lemontaps.com/de/probleml%C3%B6sungen-troubleshooting?hsLang=de#scim-probleme) - [Account & Sicherheit](https://support.lemontaps.com/de/account-sicherheit?hsLang=de#main-content) - [Kontoeinstellungen](https://support.lemontaps.com/de/account-sicherheit?hsLang=de#kontoeinstellungen) - [Abrechnung & Verträge](https://support.lemontaps.com/de/abrechnung-vertr%C3%A4ge?hsLang=de#main-content) - [Testphase & Pläne](https://support.lemontaps.com/de/abrechnung-vertr%C3%A4ge?hsLang=de#testphase-pl%C3%A4ne) - [Rechnungen & Zahlungen](https://support.lemontaps.com/de/abrechnung-vertr%C3%A4ge?hsLang=de#rechnungen-zahlungen) - [Lizenzen & Kündigung](https://support.lemontaps.com/de/abrechnung-vertr%C3%A4ge?hsLang=de#lizenzen-k%C3%BCndigung) # Lemon Innovation & Technology GmbH [mailto:support@lemontaps.com](mailto:support@lemontaps.com) Copyright © 2026, Lemon Innovation & Technology GmbH