--- title: Eingeladener Nutzer erhält keine Einladungs-E-Mail description: Eingeladene Nutzer erhalten keine Einladungs-E-Mail? Erfahre, welche Schritte du als Admin prüfen kannst und wie du das Problem schnell löst. --- [Zu Content springen](https://support.lemontaps.com/de/eingeladener-nutzer-erhält-keine-einladungs-e-mail-was-kann-ich-tun-#main-content) - [Deutsch](https://support.lemontaps.com/de/eingeladener-nutzer-erh%C3%A4lt-keine-einladungs-e-mail-was-kann-ich-tun-) - [English](https://support.lemontaps.com/en/invited-user-did-not-receive-invitation-email) Deutsch Untermenü für Übersetzungen anzeigen [![Lemontaps Logo-Black (1)](https://support.lemontaps.com/hubfs/Lemontaps%20Logo-Black%20(1).svg)](https://147299393.hs-sites-eu1.com/de?hsLang=de) Hauptnavigation öffnen Hauptnavigation schließen - - [Deutsch](https://support.lemontaps.com/de/eingeladener-nutzer-erh%C3%A4lt-keine-einladungs-e-mail-was-kann-ich-tun-) - [English](https://support.lemontaps.com/en/invited-user-did-not-receive-invitation-email) Deutsch Untermenü für Übersetzungen anzeigen - [Kontakt](mailto:support@lemontaps.com) [Kontakt](mailto:support@lemontaps.com) Wie können wir Ihnen helfen? - Es gibt keine Vorschläge, da das Suchfeld leer ist. 1. [Lemontaps Wissensdatenbank](https://support.lemontaps.com/de?hsLang=de) 2. [Problemlösungen & Troubleshooting](https://support.lemontaps.com/de/probleml%C3%B6sungen-troubleshooting?hsLang=de) 3. [Login & Zugriffsprobleme](https://support.lemontaps.com/de/probleml%C3%B6sungen-troubleshooting?hsLang=de#login-zugriffsprobleme) 29\. Juni 2026 # Eingeladener Nutzer erhält keine Einladungs-E-Mail **Kurz erklärt** Wenn eingeladene Nutzer keine Einladungs-E-Mail erhalten, liegt das meist an einer falschen E-Mail-Adresse, einem Spam-Filter oder einer blockierten Zustellung. --- ### **Zuerst prüfen: Betrifft das Problem nur einen Nutzer oder mehrere Nutzer?** Wähle den passenden Fall aus und gehe direkt zum entsprechenden Abschnitt a) oder b): --- ### **a) Problem tritt nur bei einem einzelnen Nutzer auf** Gehe die folgenden Schritte der Reihe nach durch. **1. E-Mail-Adresse prüfen** Stelle sicher, dass der Nutzer mit der korrekten E-Mail-Adresse angelegt wurde. **2. Einladungsstatus prüfen** Prüfe in der Adminansicht unter [Nutzerverwaltung → Alle Nutzerprofile](https://lemontaps.com/md/profiles), ob der Nutzer eingeladen wurde und der Einladungsstatus auf „Einladung versendet“ steht. **3. Spam-Ordner überprüfen lassen** Bitte den Nutzer, seinen Spam- bzw. Junk-Ordner zu überprüfen. In manchen Fällen werden E-Mails automatisch dort abgelegt. **4. Passwort-zurücksetzen-E-Mail senden** Öffne das Drei-Punkte-Menü neben dem Nutzer und klicke auf **„Passwort zurücksetzen“**. Über die zugesendete E-Mail kann der Nutzer ein neues Passwort festlegen und Zugriff auf die Plattform erhalten.   ![Bildschirmfoto 2026-01-22 um 22.55.37](https://support.lemontaps.com/hs-fs/hubfs/Bildschirmfoto%202026-01-22%20um%2022.55.37.png?width=385&height=235&name=Bildschirmfoto%202026-01-22%20um%2022.55.37.png)   **5. Lemontaps Support kontaktieren** Wenn auch die Passwort-zurücksetzen-E-Mail nicht zugestellt wird, kontaktiere bitte den Lemontaps Support unter: support@lemontaps.com Bitte sende uns dabei die E-Mail-Adresse des betroffenen Nutzers, damit wir den Fall schnell prüfen können. --- ### **b) Problem betrifft mehrere oder alle Nutzer** Wenn mehrere oder alle Nutzer keine Einladungs-E-Mail erhalten, wende dich bitte an eure IT-Abteilung. Es sollte geprüft werden, ob E-Mails von Lemontaps blockiert oder gefiltert werden. In diesem Fall kann die IT die entsprechenden Einstellungen anpassen, damit unsere E-Mails künftig zuverlässig zugestellt werden. - [Zentrale Nutzerverwaltung](https://support.lemontaps.com/de/zentrale-nutzerverwaltung?hsLang=de#main-content) - [Nutzerverwaltung](https://support.lemontaps.com/de/zentrale-nutzerverwaltung?hsLang=de#nutzerverwaltung) - [E-Mail & Kommunikation](https://support.lemontaps.com/de/zentrale-nutzerverwaltung?hsLang=de#e-mail-kommunikation) - [Rollen, Rechte & Freigaben](https://support.lemontaps.com/de/zentrale-nutzerverwaltung?hsLang=de#rollen-rechte-freigaben) - [Profilinhalte verwalten](https://support.lemontaps.com/de/zentrale-nutzerverwaltung?hsLang=de#profilinhalte-verwalten) - [Massenverwaltung & Importe](https://support.lemontaps.com/de/zentrale-nutzerverwaltung?hsLang=de#massenverwaltung-importe) - [Organisation & Struktur](https://support.lemontaps.com/de/zentrale-nutzerverwaltung?hsLang=de#organisation-struktur) - [White-Label](https://support.lemontaps.com/de/zentrale-nutzerverwaltung?hsLang=de#white-label) - [Identität & Sicherheit](https://support.lemontaps.com/de/zentrale-nutzerverwaltung?hsLang=de#identit%C3%A4t-sicherheit) - [Integrationen](https://support.lemontaps.com/de/integrationen?hsLang=de#main-content) - [Identität & Benutzerverwaltung](https://support.lemontaps.com/de/integrationen?hsLang=de#identit%C3%A4t-benutzerverwaltung) - [CRM-Integrationen](https://support.lemontaps.com/de/integrationen?hsLang=de#crm-integrationen) - [Weitere Integrationen](https://support.lemontaps.com/de/integrationen?hsLang=de#weitere-integrationen) - [Digitale Visitenkarte](https://support.lemontaps.com/de/digitale-visitenkarte?hsLang=de#main-content) - [Digitale Visitenkarte teilen](https://support.lemontaps.com/de/digitale-visitenkarte?hsLang=de#digitale-visitenkarte-teilen) - [Design & Layout](https://support.lemontaps.com/de/digitale-visitenkarte?hsLang=de#design-layout) - [NFC-Karte](https://support.lemontaps.com/de/digitale-visitenkarte?hsLang=de#nfc-karte) - [Lead-Erfassung](https://support.lemontaps.com/de/lead-erfassung?hsLang=de) - [E-Mail-Signatur](https://support.lemontaps.com/de/e-mail-signatur?hsLang=de#main-content) - [Zentrale E-Mail-Signaturen (Outlook)](https://support.lemontaps.com/de/e-mail-signatur?hsLang=de#zentrale-e-mail-signaturen-outlook) - [Manuelle E-Mail-Signaturen](https://support.lemontaps.com/de/e-mail-signatur?hsLang=de#manuelle-e-mail-signaturen) - [Signaturdesign](https://support.lemontaps.com/de/e-mail-signatur?hsLang=de#signaturdesign) - [Papiervisitenkartenbestellsystem](https://support.lemontaps.com/de/papiervisitenkartenbestellsystem?hsLang=de) - [Rechtliches & Datenschutz](https://support.lemontaps.com/de/rechtliches-datenschutz?hsLang=de) - [Problemlösungen & Troubleshooting](https://support.lemontaps.com/de/probleml%C3%B6sungen-troubleshooting?hsLang=de#main-content) - [Login & Zugriffsprobleme](https://support.lemontaps.com/de/probleml%C3%B6sungen-troubleshooting?hsLang=de#login-zugriffsprobleme) - [E-Mail-Signatur – Probleme](https://support.lemontaps.com/de/probleml%C3%B6sungen-troubleshooting?hsLang=de#e-mail-signatur-probleme) - [Technische Diagnose](https://support.lemontaps.com/de/probleml%C3%B6sungen-troubleshooting?hsLang=de#technische-diagnose) - [Funktionsprobleme](https://support.lemontaps.com/de/probleml%C3%B6sungen-troubleshooting?hsLang=de#funktionsprobleme) - [Bestellsystem für Papierkarten – Probleme](https://support.lemontaps.com/de/probleml%C3%B6sungen-troubleshooting?hsLang=de#bestellsystem-f%C3%BCr-papierkarten-probleme) - [NFC & Hardware – Probleme](https://support.lemontaps.com/de/probleml%C3%B6sungen-troubleshooting?hsLang=de#nfc-hardware-probleme) - [SCIM-Probleme](https://support.lemontaps.com/de/probleml%C3%B6sungen-troubleshooting?hsLang=de#scim-probleme) - [Account & Sicherheit](https://support.lemontaps.com/de/account-sicherheit?hsLang=de#main-content) - [Kontoeinstellungen](https://support.lemontaps.com/de/account-sicherheit?hsLang=de#kontoeinstellungen) - [Abrechnung & Verträge](https://support.lemontaps.com/de/abrechnung-vertr%C3%A4ge?hsLang=de#main-content) - [Testphase & Pläne](https://support.lemontaps.com/de/abrechnung-vertr%C3%A4ge?hsLang=de#testphase-pl%C3%A4ne) - [Rechnungen & Zahlungen](https://support.lemontaps.com/de/abrechnung-vertr%C3%A4ge?hsLang=de#rechnungen-zahlungen) - [Lizenzen & Kündigung](https://support.lemontaps.com/de/abrechnung-vertr%C3%A4ge?hsLang=de#lizenzen-k%C3%BCndigung) # Lemon Innovation & Technology GmbH [mailto:support@lemontaps.com](mailto:support@lemontaps.com) Copyright © 2026, Lemon Innovation & Technology GmbH